ANBERNIC RG 34XX

Para garantir o sucesso na importação, é essencial que o nome do destinatário esteja exatamente igual ao CPF/CNPJ informado. Caso contrário, o processo de liberação alfandegária será impedido.

1. Como pagar impostos a tempo

Depois que as mercadorias chegam à alfândega, os próprios clientes precisam pagar o imposto. Depois de receber o aviso de pagamento do imposto da alfândega, conclua o pagamento do imposto no prazo de 20 dias úteis, caso contrário, o desembaraço aduaneiro falhará. Após a falha no desembaraço aduaneiro, as mercadorias não serão devolvidas à China, mas serão confiscadas pela alfândega. Portanto, não seremos responsabilizados caso o desembaraço aduaneiro falhe devido ao atraso do cliente no pagamento de impostos.

2. CPF errado ou inutilizável

Se for uma questão de CNPJ, acesse o site a seguir para ver se é possível reenviar o CPF.

Minhas Importações: https://www.correios.com.br/

Se isso não funcionar, entre em contato conosco em contato@anbernic.com!

Atenção: se o desembaraço aduaneiro falhar devido a razões pessoais, como o número de imposto, o cliente é responsável.Em circunstâncias normais, os pedidos brasileiros estão sujeitos a taxas de importação. Se o desembaraço aduaneiro não puder ser concluído e a entrega falhar porque o cliente não paga as taxas alfandegárias, não seremos responsáveis, obrigado!

3. Documentos necessários para desembaraço aduaneiro

De acordo com as políticas brasileiras, precisará pagar o Imposto de Importação (II) e o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS). Os valores específicos são os seguintes:

• Imposto de Importação (II) = Valor declarado do produto * 60%
• Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) = Valor declarado do produto * 1.6 * ICMS
• Total de impostos = II + ICMS = Valor declarado do produto * 60% + Valor declarado do produto * 1.6 * ICMS

POLÍTICA DE ENVIO

Aviso de Férias para o Ano Novo Chinês

Período de Férias: 20/01/2025 a 06/02/2025

Durante este período, os envios dos pedidos serão adiados até após o dia 6 de fevereiro.
Além disso, o suporte ao cliente (incluindo atendimento por e-mail e telefone) não estará disponível.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão.

1. Sobre o tempo de processamento do pedido: 1-3 dias úteis

A menos que seja observado o contrário na tubulação de pedidos, a Anbernic envia todos os itens dentro de três dias após receber um pedido.

*A entrega será atrasada em 5-7 dias úteis no caso de pedidos muito grandes para lançamento de novos produtos ou feriados legais. 

2. Modo de envio e tempo de envio

Observações:

*O número de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que os pedidos forem enviados. Você pode verificar o status do envio no sistema dos correios dentro de 12 horas.

 *Se você precisar de ajuda para rastrear sua entrega ou tiver dúvidas sobre o prazo de entrega, estaremos à disposição para responder às suas perguntas. Basta enviar-nos um email para obter a resposta.

3. Como rastrear a trajetória da logística

Você pode verificar a trajetória da logística nos sites https://www.17track.net/en e https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php, sendo este último útil para rastrear a trajetória local da logística (por exemplo, NM123456789BR).

Você também pode consultar o serviço de atendimento ao cliente das operadoras logísticas no Brasil.

0800 725 7282 - outras áreas
0800 725 0100 - disponível em todo o Brasil
Horário de atendimento (exceto feriados):
Segunda-feira a sexta-feira: 08:00 às 20:00
Sábado: 08:00 às 14:00

4.Sobre a mudança do endereço de entrega:

Para pedidos que já foram enviados, em princípio, a Anbernic não está autorizada a mudar o endereço de entrega.
Para pedidos que ainda não foram expedidos, favor contatar o serviço oficial de atendimento ao cliente Anbernic em tempo hábil, endereço de e-mail: contato@anbernic.com

5.Sobre o cancelamento de um pedido

-Os clientes podem cancelar um pedido antes que ele seja enviado. Para cancelar um pedido, siga estes passos:

Envie um e-mail para contato@anbernic.com
Colocar o pedido de cancelamento no assunto
Favor incluir seu número de pedido
-Se seu pedido já tiver sido enviado, favor consultar a Política de Devolução.

Por favor, sinta-se à vontade para ligar se você tiver qualquer outra dúvida sobre cancelamento.