Os produtos enviados ao Brasil não podem ser aceitos como serviço de devolução. A Anbernic prestará o serviço de envio de peças de reposição e compensação ou reembolso de acordo com a situação real.
Em circunstâncias normais, os pedidos brasileiros estão sujeitos a taxas de importação. Se o desembaraço aduaneiro não puder ser concluído e a entrega falhar porque o cliente não paga as taxas alfandegárias, não seremos responsáveis, obrigado!
* Para devoluções e trocas por motivos do próprio cliente, o cliente arcará com a taxa adicional de devolução.
Custos de devolução: 25% do valor do pedido
*(Se os custos de devolução forem inferiores a US$ 35, serão calculados como US$ 35)
Os custos de devolução são suportados pelo cliente e serão deduzidos ao reembolso.
1.Sobre o serviço pós-venda de produtos defeituosos
a. Para produtos inicialmente defeituosos (danos não humanos), em princípio, oferecemos um serviço de envio gratuito de peças de reposição para reparo. Se as peças de reposição não puderem ser reparadas, a ANBERNIC negociará indenizações e reembolsos com os clientes de acordo com a situação real.
b. Período de garantia das mercadorias: 12 meses. (Dentro de 12 meses após o cliente ter recebido o item)
Cobertura de garantia do produto: avarias causadas por produtos defeituosos. Os danos causados pelo homem não são cobertos pela garantia.
Devido aos nossos rigorosos processos de sourcing e QC, a taxa de falhas nos produtos embarcados é muito baixa. No entanto, às vezes surgem falhas que não puderam ser detectadas antes.
Para produtos defeituosos dentro do período de garantia de 12 meses, o Anbernic apóia o fornecimento gratuito de peças de reposição para reparos.
Os consumidores podem solicitar devoluções ou trocas no prazo de 14 dias (14 dias ou mais) após a assinatura da mercadoria.
2.Processo de Reembolso
Entre em contato contato@anbernic.com para obter um reembolso.
O apoio Anbernic responderá dentro de 1-2 dias úteis.
Os reembolsos serão devolvidos ao seu método de pagamento original dentro de 5-10 dias úteis a partir do início do processo de reembolso.
3.Aviso importante
*Em que situações o reembolso/compensação não são aprovados?
- Produtos cujo período de garantia expirou;
- Produtos fisicamente danificados ou quebrados devido a mau uso ou manuseio inadequado.