Greve Causa Atraso na Entrega
1. Sobre o tempo de processamento do pedido: 1-3 dias úteis
A menos que seja observado o contrário na tubulação de pedidos, a Anbernic envia todos os itens dentro de três dias após receber um pedido.
*A entrega será atrasada em 5-7 dias úteis no caso de pedidos muito grandes para lançamento de novos produtos ou feriados legais.
2. Modo de envio e tempo de envio
Observações:
*O número de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que os pedidos forem enviados. Você pode verificar o status do envio no sistema dos correios dentro de 12 horas.
*Se você precisar de ajuda para rastrear sua entrega ou tiver dúvidas sobre o prazo de entrega, estaremos à disposição para responder às suas perguntas. Basta enviar-nos um email para obter a resposta.
3. Como rastrear a trajetória da logística
Você pode verificar a trajetória da logística nos sites https://www.17track.net/en e https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php, sendo este último útil para rastrear a trajetória local da logística (por exemplo, NM123456789BR).
Você também pode consultar o serviço de atendimento ao cliente das operadoras logísticas no Brasil.
0800 725 7282 - outras áreas
0800 725 0100 - disponível em todo o Brasil
Horário de atendimento (exceto feriados):
Segunda-feira a sexta-feira: 08:00 às 20:00
Sábado: 08:00 às 14:00
4.Sobre a mudança do endereço de entrega:
Para pedidos que já foram enviados, em princípio, a Anbernic não está autorizada a mudar o endereço de entrega.
Para pedidos que ainda não foram expedidos, favor contatar o serviço oficial de atendimento ao cliente Anbernic em tempo hábil, endereço de e-mail: contato@anbernic.com
5.Sobre o cancelamento de um pedido
-Os clientes podem cancelar um pedido antes que ele seja enviado. Para cancelar um pedido, siga estes passos:
Envie um e-mail para contato@anbernic.com
Colocar o pedido de cancelamento no assunto
Favor incluir seu número de pedido
-Se seu pedido já tiver sido enviado, favor consultar a Política de Devolução.
Por favor, sinta-se à vontade para ligar se você tiver qualquer outra dúvida sobre cancelamento.