Q&A
Questões Imposto
Q1: Quanto de imposto devo pagar depois que a mercadoria chegar à alfândega?
De acordo com as políticas brasileiras, precisará pagar o Imposto de Importação (II) e o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS). Os valores específicos são os seguintes:
Imposto de Importação (II) = Valor declarado do produto * 60%
Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) = Valor declarado do produto * 1.6 * ICMS
Total de impostos = II + ICMS = Valor declarado do produto * 60% + Valor declarado do produto * 1.6 * ICMS
Imposto de Importação (II) = Valor declarado do produto * 60%
Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) = Valor declarado do produto * 1.6 * ICMS
Total de impostos = II + ICMS = Valor declarado do produto * 60% + Valor declarado do produto * 1.6 * ICMS
Q2: Após a mercadoria chegar na alfândega, além de pagar os impostos. O que mais eu preciso fazer?
A2: Às vezes, a alfândega solicitará aos clientes que forneçam documentos para concluir o desembaraço aduaneiro. Neste caso, o cliente deverá entrar em contacto connosco o mais rapidamente possível e informar-nos quais os documentos necessários. Cooperaremos totalmente para ajudar os clientes a passar pela alfândega sem problemas.
Questões de desembaraço aduaneiro
Q1: Após a falha no desembaraço aduaneiro, o pacote original será enviado de volta para a China?
A1: Não vai. Após a falha no desembaraço aduaneiro, o pacote será confiscado diretamente pela alfândega e não será devolvido à China.
Q2: O que devo fazer se o desembaraço aduaneiro falhar?
A2: Após a falha no desembaraço aduaneiro, as mercadorias não serão devolvidas à China, mas serão confiscadas pela alfândega. Portanto, não assumiremos qualquer responsabilidade se o desembaraço aduaneiro falhar por culpa do cliente.
Os motivos específicos do cliente incluem: preenchimento incorreto de informações importantes como CPF/nome; não pagamento de impostos em dia; Não apresentação dos documentos exigidos pela alfândega.
Por outro lado, se o desembaraço aduaneiro falhar por nossa culpa, reembolsaremos ou reemitiremos a máquina conforme exigido pelo cliente.
Os motivos específicos do cliente incluem: preenchimento incorreto de informações importantes como CPF/nome; não pagamento de impostos em dia; Não apresentação dos documentos exigidos pela alfândega.
Por outro lado, se o desembaraço aduaneiro falhar por nossa culpa, reembolsaremos ou reemitiremos a máquina conforme exigido pelo cliente.
Questão Logística
Q1: Quanto tempo normalmente leva para enviar o item que acabei de comprar?
A1: Geralmente, seus itens serão enviados dentro de 3 a 5 dias úteis após a finalização da compra.
Q2: Como faço para rastrear meu pacote depois de enviado?
A2: Assim que o item for enviado, iremos notificá-lo por e-mail de que seu pacote foi enviado e forneceremos um número de rastreamento.
Q3: Para qual endereço de e-mail serão enviadas informações sobre meu pedido e pacote?
A3: Todas as informações relevantes serão enviadas para o e-mail que você digitou no momento da compra.
Q4: Quanto tempo leva para o pacote ser entregue?
A4: Normalmente, o pacote será entregue no endereço que você preencheu dentro de 20 a 30 dias após o envio.
Q5: O que devo fazer se preencher o endereço de entrega/e-mail/número de telefone/nome e outras informações errados?
A5: Se você preencheu as informações erradas, entre em contato conosco imediatamente. Obs: O preenchimento incorreto de informações importantes como nome, CPF, etc pode resultar em falha no desembaraço aduaneiro.
